Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa entre La Tienda de la Farmacia y el usuario o cliente que adquiere productos a través de este sitio web.
1. Identificación del Vendedor
El responsable de la venta de los productos en este sitio web es:
- Razón Social: PARAFARMACIA CRISTO DE LA SALUD S.L.
- NIF: B19575273
- Domicilio Social: C/ Sierra Grazalema, Nave 7 – Pol. Industrial, 18230, Atarfe, Granada.
- Email: info@latiendadelafarmacia.com
- Teléfono: 689 33 80 10
2. Objeto y Ámbito
El objeto de estas condiciones es regular la venta de productos de parafarmacia, cosmética, higiene y bienestar ofrecidos en la web latiendadelafarmacia.com.
Importante: No venta de medicamentos.
De conformidad con la normativa sanitaria vigente (Real Decreto 870/2013), en este sitio web NO se comercializan medicamentos de uso humano (ni con receta ni sin receta). Todos los productos a la venta son de venta libre (parafarmacia).
La aceptación de estas condiciones implica que el usuario es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para firmar contratos vinculantes.
3. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al “Carrito de Compra”.
- Ir a la caja y rellenar los datos de facturación y envío.
- El usuario puede comprar como invitado o registrarse para guardar sus datos para futuras compras.
- Seleccionar el método de pago y aceptar las presentes Condiciones de Contratación.
- Confirmar el pago (“Pedido con obligación de pago”).
Una vez finalizado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de la compra. Si no lo recibes en 24 horas, por favor revisa tu carpeta de SPAM o contáctanos.
4. Precios y Formas de Pago
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan al final del pedido antes del pago.
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de pasarelas seguras:
- Tarjeta de Crédito/Débito: A través de pasarela de pago segura (Redsys / Stripe) que garantiza el cifrado de los datos. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Otros métodos: Los que se muestren disponibles en el momento del checkout.
5. Envíos y Plazos
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular. Consultar disponibilidad para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla en el proceso de pago.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, salvo incidencias de transporte o fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al cliente y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento (14 días)
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos a info@latiendadelafarmacia.com. El cliente deberá devolver los productos a nuestra dirección en Atarfe (Granada), asumiendo el coste directo de la devolución (gastos de envío de vuelta).
Excepciones al derecho de desistimiento (Higiene)
Por motivos de protección de la salud e higiene, y conforme al art. 103 del TRLGDCU, NO se admitirá la devolución de:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (cremas, cosméticos, chupetes, botes abiertos, etc.).
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Solo aceptaremos devoluciones de productos que se encuentren en su embalaje original intacto y perfecto estado.
7. Garantías
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (defectos de fábrica).
Debido a la naturaleza de los productos de parafarmacia (perecederos), la garantía no cubre aquellos productos que hayan caducado o se hayan deteriorado por un mal uso o conservación por parte del cliente.
8. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, puedes contactarnos en:
- Email: info@latiendadelafarmacia.com
- Teléfono: 689 33 80 10 (Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00h).
- Dirección Postal: C/ Sierra Grazalema, Nave 7, 18230, Atarfe, Granada.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra dirección física.
Resolución de litigios online: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.